Tre ofte rigardante tra promociaj broŝuroj de vojaĝagentejoj, ni trovas la misteran "ĉambro-servo" ofertitan de hoteloj kaj hoteloj. La komenca scio pri la angla sufiĉas por diveni, ke ĝi estas pri iuj servoj provizitaj rekte en la ĉambro. Pli da detaloj pri kio ĝi estas - ĉambro-servo en la hotelo, kio ĝi inkluzivas kaj kiel ĝi povas esti uzita kaj estos diskutita en nia artikolo.
Servoĉambro (ĉambro-servo) en la hotelo estas nenio kiel servo en la ĉambroj. Plej ofte, ĉi tiu termino implicas la liveran manĝaĵon kaj trinkaĵojn rekte al la ĉambroj, sed altklasaj hoteloj inkludas en la ĉambro-servo kaj multaj aliaj servoj, ekzemple la ebleco nomi bredistinon, makulan artiston, masseuron, transdonon de gazetaro, ktp. Pri la kategorio de la hotelo ofte estas juĝita de la volumo kaj nivelo de servoj de la ĉambro. Ekzemple, hotelo de kvin steloj devus provizi siajn gastojn kun rapida kaj superkvalita servo en la ĉambroj, se ne ĉirkaŭ la horloĝo, tiam almenaŭ 18 horojn tage.
Trajtoj de ĉambro-servo
- la varmego kaj trinkaĵoj, kiuj povas esti ordigitaj en la ĉambro, estas indikitaj en la menuo en ĉiu ĉambro;
- multekostaj hoteloj provizas al la gastoj la eblecon ordigi en la ĉambro al via gusto;
- individua servo en la ĉambro povas esti ordonita 24 horojn tage per la telefona servo de la ĉambro;
- la administranto de la ĉambro-servo devas helpi al la gasto kun elekto de trinkaĵoj aŭ pladoj, precizigante la tempon de ordo plenumi (ne pli ol 30 minutojn);
- se la gasto ne esprimis aliajn dezirojn, la ordono devas esti transdonita tuj en plena - tio estas farita por ne denove ĝeni la gaston;
- uzitaj teleroj kaj servado de eroj, gastoj kutime metas en koridoron aŭ lasas en la ĉambro ĝis planita purigado;
- por liverado de ordigitaj pladoj kaj trinkaĵoj, specialaj teamoj kaj servado de eroj (servantaj ĉaroj, platoj, tabloj, termaj ujoj, ktp.) estas uzataj en la ĉambro;
- la pago de la manĝaĵo transdonita al la ĉambro povas esti inkluzivita en la kosto de loĝejo, sed pli ofte la servoj de la ĉambro servo estas pagitaj aparte;
- Kostante manĝaĵoj kaj trinkaĵoj transdonitaj al la ĉambro, la kosto de servo povas esti inkluzivita - 10-15%;
- Vi povas pagi la ordonon tuj en la ĉambro aŭ ĉe la ricevo-tablo;
- La dungitaro de la ĉambro servo devas esti donita konsileto.