Se ni donas simplan klarigon pri la termino "konflikto", ni povas facile karakterizi ĝian esencon laŭ la sekvaj vortoj. Konflikto estas kiam unu partoprenanto (atacanto) faras diskutajn agojn kontraŭ alia, kaj la dua, rimarkas, ke la atakanto agas en sia malutilo. Kiel rezulto, la dua partoprenanto (kontraŭulo) prenas siajn proprajn mezurojn por kaŭzi damaĝon kontraŭ la atacanto.
La utileco kaj damaĝo de la konflikto estis kontraŭdiroj de la momento, kiam ĉi tiu koncepto estis formulita. Por pli bone kompreni ĝian ubiquitan naturon, ni konsideros la konflikton detale en la etapoj de evoluo.
Preparado de
La unua etapo en la disvolviĝo de socia konflikto estas la amasigo de antaŭdondiĉoj por sia "eksplodo".
Ekzemple:
- Komunikaj malfacilaĵoj - Kiam la kolektiva ne trovas reciprokan komprenon;
- karakterizaĵoj de la loko de laboro - aŭtoritata stilo de gvidado;
- Personaj kvalitoj de dungitoj.
Konflikto en la aero
La dua ĉefa etapo en la disvolviĝo de la konflikto estas sento de konflikto, malbona volo, streĉiĝo en la aero de la laborista grupo. Ĉiuj partoprenantoj jam scias, ke baldaŭ io okazos.
Malferma konflikto
La tria etapo estas, fakte, la konflikto mem. La malferma etapo de la disvolviĝo de la konflikto karakterizas per metodoj solvantaj la problemon , la stilon de agoj de la partioj al la konflikto:
- Konfrontiĝo estas la kontentigo de la propraj interesoj, malgraŭ kiel tio influos aliajn;
- kompromiso - la intenco oferi parton de siaj interesoj en la nomo de aliaj partioj en la konflikton;
- Kunlaboro - ambaŭ flankoj provas maksimume kontentigi la aliajn interesojn;
- adapto estas la neglekto de la interesoj de la homoj kompare kun la interesoj de la kontraŭulo;
- ignorante la konflikton - la partioj ŝajnigas, ke nenio okazas, provante eviti kontraŭbatojn kontraŭ kontraŭuloj.
En la kvara etapo, la partoprenantoj okupiĝas pri la efektivigo de taktikoj, kiu estis adoptita en la tria fazo.
Rezulto
La kvina etapo en la disvolviĝo de la konflikto karakterizas per fruktoj
Konsiderante la fakton, ke ĝis la 1940-aj jaroj la konflikto estis konsiderata io desastrosa kaj neakceptebla en la labora medio, kaj post la jaroj 40 kaj 70 - la plej bona ilo por la evoluo kaj ekzisto de la laborista grupo, hodiaŭ ni ne povas nepre respondi ĉi tiun demandon . Plej verŝajne, necesas juĝi la utilecon aŭ la perniciecon de la konflikto post kiam ĝi estis venkita, kiam la viktimoj kaj perdoj estis kalkulitaj, kaj la akiraĵoj estis resumitaj.