Ĉiu tago en la mondo ekzistas diversaj konfliktoj, kelkfoje ilia rezulto povas esti kontentiga nur por unu el la partioj, kaj kelkfoje la vojo de konflikto al repacigo de militantaj partioj povas okazi kun pozitiva kurso por ambaŭ. Do unu el la metodoj de konflikto-rezolucio, kun la partopreno de tria, kiu estas neŭtrala, kiu nur interesiĝas pri solvado de disputo, estas la procedo de mediacio.
Dekstre, mediacio estas unu el iliaj alternativaj konfliktaj teknologioj. La tria estas la interulo kun kiu la partioj disvolvas specifan interkonsenton pri la konflikta situacio. La partioj kontrolas la procezon adopti alternativon por solvi kaj solvi la disputon.
La principoj de mediacio estas la sekvaj:
- Konfidindeco.
- Konversacia respekto.
- Voluntado
- Travidebleco kaj honesteco de la proceduro.
- Egaleco de la partioj.
- Neŭtraleco de la interulo.
Ĝi valoras rimarki, ke la koncepto de mediacio ŝprucis en antikvaj tempoj. En la historio, la fakto de similaj kazoj en la komerco inter la loĝantoj de Babilono kaj la Fenicianoj estas konata.
Kiel moderna metodo de konflikta rezolucio, mediacio estis evoluanta ekde la dua duono de la 20-a jarcento, en Aŭstralio, Usono kaj Britio.
Tipoj kaj teknikoj de mediacio:
- Transforma. Partoprenantoj povas sendepende determini la kurson de mediacio. La tria, la mediatoro sekvas ilin. La ŝlosilaj eroj de ĉi tiu speco aŭdas kaj aŭdas. Kiel rezulto, partoprenantoj devas esti pli sentemaj al la bezonoj de la alia, provu kompreni ilin.
- Restarigo. Kondiĉoj kreiĝas por dialogo, kies ĉefa celo estas la restarigo de rilatoj inter la militantaj partioj. Tio estas, en ĉi tiu kazo, la ĉefa tasko de la interulo estas krei la necesajn kondiĉojn por la partioj kaj ilia dialogo
- Mediacio por solvi problemojn. Fokusante la interesojn de la partioj, ne sur siaj pozicioj. La mediadoro komence sugestas, ke la partioj montras siajn poziciojn, tiam helpas ilin trovi kaj rekoni komunajn interesojn.
- Nervativa La interulo kaj la konfliktantaj partioj daŭre influas unu la alian dum la dialogo.
- Familio-orientita. Ĉi tiu specio estas bazita sur la regulado de familiaj konfliktoj, interkulturaj kaj disputoj inter malsamaj generacioj.
Konsideru la stadiojn de mediacio, kiuj konsistigas la procezon mem.
- Fidinda kaj strukturiganta (de ĉi tiu etapo starigas la fundamenton por la rilato de la partioj, kiu estos observata dum la mediacia procezo).
- Analizante faktojn kaj identigante ekzistantajn problemojn (ĉi tiu stadio celas analizi la faktojn, kiuj estas signifa por identigi problemojn, ĉi tiu procezo parte parte de la fino de la unua etapo).
- Serĉu alternativajn solvojn (superrigardon pri ĉiuj problemoj, difino de la ĉefaj solvoj kaj serĉado de solvoj, kiuj povas kaŝi laŭ la postuloj kaj problemoj de ambaŭ flankoj).
- Decidado (la ĉefa tasko de ĉi tiu etapo estas la kunlabora laboro de la partoprenantoj en la decidado, kiu estos por ili
optimuma). - Redakcio de la fina dokumento (interkonsento, plano aŭ dokumento estas farita en kiu la decidoj, al kiuj la konfliktantaj partioj venis, estas klare diritaj).
Oni devas rimarki, ke la amaskomunikila procezo helpas atingi interkonsenton kaj certan interkonsenton sen apero de nova konflikto inter la partioj, tio estas, koncerne la partojn inter si. Egala graveco estas la fakto, ke mediacio subtenas la aŭtonomecon de ĉiu konflikta partio kaj en iuj kazoj agas kiel alternativa anstataŭanto por juĝa interveno.