Irante difini ĉi tiun koncepton, multaj implicas agreson, disputojn kaj kvadratojn sub ĝi, sed ĝi kovras pli ampleksan areon de homa agado kaj ne ĉiam estas detrua. La interesoj de la partioj troviĝas en diversaj sferoj - laborema, ekonomia, socia, ktp. Kio estas la konflikto - en ĉi tiu artikolo.
Psikologio de konflikto
Sen manko de interkonsento inter la partioj, kiam ĉiuj volas fari pozicion, kiu estas nekongrua aŭ kontraŭdira al la interesoj de la alia, kolizio ŝprucas. Konflikta scienco studas la koncepton de konflikto. Ĝi ankaŭ identigas la problemon, la motivojn, kiuj instigas al partoprenantoj al alfrontiĝo, siajn poziciojn kaj celojn. La esenco de konfliktoj estas diversa, sed ĉiam estas streĉiĝo inter la partoprenantoj, negativaj emocioj , sed se vi volas, vi povas trovi vojon el la situacio.
Sociologio de konflikto
En ajna socio, kolizioj estas nepra, ĉar ĉi tio estas la ĉefa kondiĉo por la disvolviĝo de la socio. Kaj pli malfacile ĝi estas, pli da grupoj kun konfliktaj kaj reciproke ekskluzivaj interesoj en ĝi, pli da kialoj por la apero de alfrontiĝo. La rezolucio de konfliktoj dependas pli de la celoj postulitaj de la aktoroj kaj ilia deziro solvi la situacion pozitiva aŭ negativa. Malferma lukto de la partioj kaj vera alfrontiĝo povas provoki nekongruajn bezonojn kaj valorojn.
Kaŭzoj de konflikto
La fenomeno estas kompleksa kaj multimensia kaj la faktoroj, kiuj generis ĝin, diferencas signife:
- Valoroj estas spiritaj, materialoj.
- La kaŭzoj de konfliktoj ankaŭ rilatas al la difekto de la evoluinta jura kadro.
- Malfacileco de varoj, kiuj estas tre gravaj en la homa vivo.
- Kiuj demandas kial konfliktoj okazas, ĝi valoras respondi, ke pro la proprajxoj de la psiko. Konfliktoj en la grupo ŝprucas pro konstantaj stereotipoj de pensado kaj konduto.
- Malriĉa konscio. Malbona scio pri iuj aferoj ankaŭ kaŭzas alfronton.
Prospektoj kaj konsiloj de la konflikto
Fakuloj argumentas multon pri la rolo de alfrontiĝo en la socio kaj identigas la sekvajn negativajn aspektojn :
- Temporaj kaj energiaj kostoj, kaj en iuj kazoj materialoj.
- Negativaj emocioj, kiuj agas destructive kaj povas konduki al la apero de diversaj malsanoj. Ĉi tio estas scivola al tia fenomeno kiel interpersona konflikto. Interna lukto, kiam persono ne scias kiel fari pli bonan kaj pli ĝuste, negative reflektas la laboron de la centra nervoza sistemo, cardiovaskula sistemo, ktp.
- Pensante pri tio, kio estas konflikto, valoras tian malavantaĝon kiel malferma alfronto, kiu ofte kondukas al fizikaj influoj kaj batalado, tio estas, milito.
- La difekto de rilatoj kaj la ĝenerala soci-psikologia klimato.
- La falita de aŭtoritato kaj la malkresko de laborema produktado.
La pozitivaj flankoj inkluzivas:
- Forigante la streĉiĝon kaj klarigante la situacion. Koncerne la vidpunkton de la kontraŭulo, estas pli facile kompreni kaj determini la vojojn el ĉi tiu situacio.
- La pozitivaj flankoj de la konflikto inkluzivas la disvolviĝon de novaj rilatoj ĉe la fino de la disputo. Tia kolizio havigas ŝancon reconsideri siajn opiniojn pri la kutimaj aferoj kaj komenci konstrui interrilatojn laŭ nova maniero. Konfliktoj en la familio , kiuj okazas al ĉiuj, plifortigas geedzecon se la edzo kaj edzino interesiĝas pri konservado. En la kazo de organizo, tio kondukas al la unueco de la teamo, se tio ne kontraŭdiras la ĝeneralajn normojn kaj la bazajn rilatojn.
- En la socia medio, ĝi ekvilibrigas kaj stabiligas la situacion danke al debatoj, diskutoj, kompromisoj, ktp.
- La respondeco de la partioj pliiĝas.
Tipoj de konfliktoj
La kolizio de la partioj distingas per la volumo kaj daŭro, la rimedoj uzataj, la fonto de origino, la formo, la naturo de evoluo, ktp. Tipoj de konfliktoj en la sfero de registaro:
- ekonomia;
- socia;
- politika;
- organiza.
Per la metodo de rezolucio, ili povas esti antagonismaj kaj kompromistaj. En la unua kazo, en la procezo de alfronto, la strukturoj de ĉiuj partoj estas detruitaj aŭ unu fariĝas la gajninto, dum en la dua, la interesoj de ĉiuj partoprenantoj konsideras. Laŭ la komponado de la partioj estas:
- intrapersona;
- interpersona kaj grupa;
- konfliktoj en organizoj.
Etapoj de konflikto
En ĝia formado, la kolizio progresas en pluraj fazoj:
- En la antaŭ-konflikta stadio, streĉiĝo inter la partioj kreskas. Ĝis certa punkto, ĝi sekvas sekrete, sed kun la aspekto de incidento, tio estas, la antaŭenpuŝo malfermiĝas.
- Steloj de konflikto inkluzivas la efektivan konflikton mem. La partioj moviĝas al malfermita alfrontiĝo kaj povas ambaŭ defii kaj respondi al ĝi. Apogee devas kaŭzi tiom da damaĝo al la malamiko kiel eble.
- Se vi volas scii, kio estas konflikto, kaj kio estas ĝia tria etapo, vi povas respondi, ke en la scenejo de rezolucio ekzistas ŝanĝo de limŝtonoj. Donita iliajn kapablojn kaj kapablojn de la malamiko, la partioj komencas serĉi manierojn el la situacio, kaj la alfronto perdas sian intensecon.
- En post-konflikta stadio, ekzistas intertempo aŭ daŭra paco surbaze de konsento.
Kio estas la strategioj de konduto en la konflikto?
Insistante sin mem, la partioj povas sekvi la sekvan kurson:
- Atento, evasio aŭ adapto. En la du unuaj kazoj, la subjekto rifuzas diskuti ion, intertrakti, ktp. En ĉi-lasta li konsentas pri ĉio kun la alia partio, timante fari respondon.
- Konflikta konduto-strategioj inkluzivas anti-aliasing . La konduto de la partioj povas senkulpigi, fari promesojn, ktp.
- Kompromiso estas reciproka koncesio, kaj ke la konflikto estas en ĉi tiu kazo, nun ĝi estos klara. Samtempe, ĉiu el la subjektoj kontentigas la solvon trovitan.
- Coercion aŭ alfronton. La interesoj de la alia partio kaj ĝia opinio ne konsideras, ekzistas aktiva alfronto.
- Kunlaborado . La partioj sidiĝas sur la negocia tablo kaj kune serĉas vojojn ekstere de la strateto.
Konsekvencoj de konfliktoj
La rezulto de la alfronto povas esti la plej malĝoja. Konfliktoj en la familio povas konduki al eksedziĝo, bataloj en la teamo de laboro - redukti la volumon de varoj kaj servoj produktitaj. Negativaj flankoj de la konflikto inkluzivas la subfoson de fido inter la partioj, kaj la kolizio inklinas enprofundiĝi, plilongigi kaj konduki al malferma konflikto, kaj se tio okazas en la socio kaj la mondo, tiam milito eblas.
Kiel eviti konflikton?
Estas tiom da manieroj protekti vin de malferma alfronto. Ni bezonas levi la nivelon de nia alfabetigo kaj aliĝado al principoj. Post ĉio, la pli grava persono venas al morala kaj morala akompanado, pli forta estas lia deziro solvi la situacion en paco, ne aranĝi hipesterikon kaj ne ŝanĝi al individuoj. Konscio pri la konflikto jam estas paŝo por trovi vojon el ĝi. Eĉ en la plej frua etapo, kiam estas nur streĉiĝo, eblas daŭrigi intertraktadojn kaj plue analizi la situacion kaj eviti problemojn.
Kiel solvi la konflikton?
Ĉi tiu procezo konsistas el tri etapoj:
- Diagnozo de kolizio.
- Serĉu strategion por solvi malkonsentojn.
- Apliko de aro de metodoj.
La rezolucio de la konflikto komencas kun la identigo de la problemo kaj ĝia diskuto. Oni Devas aŭskulti ĉiun el la partioj kaj komenci serĉi solvan varianton, kiu konvenus ambaŭ, zorge atentigas ĉiujn ĝiajn pozitivajn kaj negativajn karakterizaĵojn. Oni postulas klarigi ĉiujn detalojn pri la efektivigo de la traktato, opcioj por agado en la evento de forto majeure. En la estonteco necesas agi laŭ la adoptita plano.
Metodoj por solvi konfliktojn
Ili celas forigi aŭ minimumigi la kaŭzojn, kiuj okazigis la kolizion kaj korekti la konduton de la partoprenantoj:
- Intrapersonaj metodoj estas desegnitaj por helpi personon protekti siajn interesojn, sen malobservi la pozicion de la kontraŭulo.
- Strukturaj metodoj estas aplikitaj en organizoj kaj inkluzivas klarigon de reklamoj por laboro, ekzistantaj sistemoj de rekompenco kaj puno, ktp.
- Metodoj interpersonales.
- Metodoj por solvi konfliktojn inkluzivas intertraktadojn.
- Respondo-agreso.
Kiel ne perdi en la konflikto?
En la saĝa proverbo: "Faru vojon - pli inteligenta" enhavas la tutan signifon. Ofte fari paŝon antaŭen, akceptante personon kun ĉiuj ĝiaj avantaĝoj kaj malavantaĝoj, vi povas gajni. Reguloj de konduto en la konflikto ĉiam estas samaj - vi devas provi kompreni la alian, ĝiajn motivojn, esti sinceraj kun vi mem kaj tolerema de aliaj. Kelkfoje ĝi utilas alporti trionon al la disputo, kiu donos senpagan taksadon de la situacio kaj establos kontakton kun ĉiu partio. Nu, la plej grava afero estas trakti vian kontraŭulon respekte kaj respekti vian vizaĝon en iu ajn situacio.