Konfliktoj okazas senĉese, kaj tre malmultaj homoj ŝatas ilin, plej multaj homoj klopodas kompreni kiel vivi sen konfliktoj. Por lerni liberan komunikadon, necesas kompreni la kaŭzojn de konflikto.
Kaŭzoj de konflikto
La kialoj por la apero de konfliktoj estas maso - de la sociekonomia situacio en la lando al malbona humoro. Verŝajne vi rimarkis, ke en malbona humoro vi ofte permesas malglatajn esprimojn, vi povas ankaŭ levi la voĉon. Kaj iu povas ofendi pri tio, tio estas la komenco de la konflikto. Sekve, estas neeble listigi ĉiujn kondiĉojn por la disvolviĝo de la konflikto, kaj konfliktistoj ne klopodas fari tion, preferante operacii kun grupoj de kaŭzoj de konflikto.
- Objektivaj kialoj. Ĉi tiuj inkluzivas la kolizion de interesoj de malsamaj homoj, la malriĉa uzo de proceduroj por solvi kontraŭdirojn, la mankon de ĉi tiuj proceduroj.
- Organizoj kaj administraj kialoj . Ĉi tiu grupo apartenas al laboraj konfliktoj. Ĉi tio inkluzivas senutila organizo de laboro en la kompanio (manko de necesaj eksteraj kaj internaj ligoj), nekonsekvenco de la oficisto de la pozicio tenita, eraroj de subuloj kaj administrantoj faritaj dum la laboro.
- Soci-psikologiaj kialoj. Ili generas konfliktojn en situacioj kie ne ekzistas ekvilibro en la okupado de iliaj roloj (la estro parolas al vi kvazaŭ li estis infano, kvankam li ne forlasis vin per sia aĝo kaj evoluo), malĝusta takso de sia agado, ktp.
- Personaj kaŭzoj de konfliktoj. Ĉi tiuj estas faktoroj kiel la karakterizaĵoj de persono-karaktero (kleraj personoj, konfliktoj estas pli ofte iniciatoj de konfliktokacioj), nesufiĉa taksado de iliaj kapabloj, nesufiĉa socia adapto kaj tiel plu. Ĉi tiu grupo estas plej ofte la kaŭzo de hejmaj konfliktoj.
Kio konfliktoj estas?
- Aktuala. Tiaj konfliktoj estas la plej oftaj kaj plej facilaj por solvi. La temo de la kverelo estas specifa temo. Por atingi objektivan juĝon, la disputantoj turniĝas al tria. Por konfliktoj en ĉiutaga vivo, ĉi tiu persono estas ofte altrangulo aŭ amiko, ekster la hejmo - la kapo. Se estas neeble solvi la konflikton ĉe ĉi tiu nivelo, la disputantoj turniĝas al la kortumo.
- Konfliktoj de elekto. Estas kazoj, kiam la partioj malfacilas veni al interkonsento pri la adopto de iuj agoj, metodo solvi la problemon. Ekzemple, kvereloj pri la elekto de kontraktanto (en komerco) aŭ malkonsentoj pri la manieroj de levi infanon (avinaj kavaliroj, kaj panjo kaj paĉjo - por severeco).
- Konfliktoj de prioritataj celoj. Ili estas la plej malfacilaj por rezolucio, ĉar ĉiam estas malfacile determini prioritatojn, ĉu ĝi estas komerca aŭ familio.
Kiel malhelpi konflikton?
La sekreto pri konflikto-libera konekto baziĝas sur la antaŭzorgo de konfliktoj kaj la kapablo solvi ilin.
Por antaŭzorgo de konflikto povas inkluzivi la jenajn teknikojn.
- Praktika empatio. Provu imagi vin mem en la loko de persono kiu kaŭzas al vi negativajn emociojn, eble en sia situacio vi agas la saman vojon. Ĉi tiu metodo ofte kaŭzas senton de kompato, kaj la deziro kvereli kun persono malaperas.
- Oni Devas ekskludi la eblon de demonstracio de socia diskriminacio, kiu emfazos diferencojn en socia statuso kaj intelekta evoluo. Tio signifas, ke pritraktataj citaĵoj de Nietzsche antaŭ persono kun malĉefa edukado ne valoras ĝin, ĉi tion vi povas facile alporti al si sian koleron.
- Nekompleta valoro. Ofte homoj sentas privatajn de honoro, ili pensas (aŭ eble ĝi estas), ke la plejparto de la laboro, kiun ili faris, kaj ĝi fariĝis desapercibida. Tia persono devas esti dirita pri siaj servoj, vi povas minimize vian partoprenon.
- Subtenante pozitivajn emociojn. Se vi vidos, ke la interparolanto disputos, provos redukti ĉion al ŝerco, dividu kun li
pozitivaj emocioj. Eble lia deziro ĵuri foriris. - Akordu kun la persono, kiam li fervore pruvas al vi vian malĝustecon. Diru al li, ke eble vi vere eraras.
- Foje psikologoj konsilas al vi lasi disputojn laŭ la laŭvorta sento de la vorto, por ke la interparolanto malvarmigu kaj pensu pri via konduto.
La kapablo solvi konfliktojn esence venas laŭ la kapablo fari koncesiojn sole aŭ trovi kompromitojn por la militantaj partioj.